15 марта 2021
Мы приглашаем к участию в исследовании руководителей и аналитиков контакт-центров, кто работает с показателем FCR или аналогичными (достаточно 1 представителя от компании).
Исследование проводится в виде онлайн-опроса. Вопросов не много - их список можно посмотреть на странице исследования по ссылке:
https://www.apexberg.ru/research/praktika-izmereni...
Итоги исследования мы подведем в апреле, дополним их нашим экспертным мнением и подготовим отчет, который в первую очередь получат участники исследования.
Недавние публикации:
Опубликованы результаты исследования Апекс Берг о перспективах использования ИИ в КЦ,
Новость, 21 июля 2024
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!,
Новость, 02 марта 2024
Каналы взаимодействия с клиентами, автоматизация и искусственный интеллект в КЦ!,
Новость, 22 января 2024