08 August 2023

24 августа бесплатный вебинар «Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах?»

24 августа бесплатный вебинар «Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах?»

24 августа приглашаем на бесплатный вебинар, где эксперты из Webim вместе с коллегами из Апекс Берг поделятся результатами исследования показателей доступности и производительности при обработке чатов и обсудят уровень клиентского сервиса в текстовых каналах.

В программе вебинара:

  • какие метрики в чатах важно измерять и как это правильно сделать
  • главные ошибки контакт-центров в измерении показателей работы в чатах
  • особенности поведения клиентов в текстовых каналах
  • как с помощью метрик управлять клиентским опытом и затратами на обслуживание клиентов

Бонусы для участников — гайд по общению и продажам в чате от Webim и розыгрыш скидки на любой курс от Апекс Берг.

Когда: 24 августа 12:00 по МСК

Подробности и регистрация: https://clck.ru/35FDJH