03 марта 2023
Мы вместе с коллегами из компании Webim (https://t.me/webimru) разработали и организовали небольшое исследовании о метриках для работы с чатами в КЦ и фактических значениях этих метрик.
Мы приглашаем руководителей контакт-центров и подразделений, в которых обрабатываются текстовые коммуникации, к участию в исследовании. Исследование анонимное, а заполнение анкеты займёт не больше 5 минут.
Давайте вместе сделаем более прозрачной картину по метрикам при работе с чатами. Мы обязательно поделимся результатами исследования на нашем канале (https://t.me/apexberg)
Заполнить анкету можно по ссылке https://forms.yandex.ru/cloud/63fdd0292530c27065ef...
Недавние публикации:
Опубликованы результаты исследования Апекс Берг о перспективах использования ИИ в КЦ,
Новость, 21 июля 2024
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!,
Новость, 02 марта 2024
Каналы взаимодействия с клиентами, автоматизация и искусственный интеллект в КЦ!,
Новость, 22 января 2024