03 марта 2023

Бенчмаркинг по показателям работы в чатах!

Мы вместе с коллегами из компании Webim (https://t.me/webimru) разработали и организовали небольшое исследовании о метриках для работы с чатами в КЦ и фактических значениях этих метрик.

Мы приглашаем руководителей контакт-центров и подразделений, в которых обрабатываются текстовые коммуникации, к участию в исследовании. Исследование анонимное, а заполнение анкеты займёт не больше 5 минут.

Давайте вместе сделаем более прозрачной картину по метрикам при работе с чатами. Мы обязательно поделимся результатами исследования на нашем канале (https://t.me/apexberg)

Заполнить анкету можно по ссылке https://forms.yandex.ru/cloud/63fdd0292530c27065ef...