03 March 2023
Мы вместе с коллегами из компании Webim (https://t.me/webimru) разработали и организовали небольшое исследовании о метриках для работы с чатами в КЦ и фактических значениях этих метрик.
Мы приглашаем руководителей контакт-центров и подразделений, в которых обрабатываются текстовые коммуникации, к участию в исследовании. Исследование анонимное, а заполнение анкеты займёт не больше 5 минут.
Давайте вместе сделаем более прозрачной картину по метрикам при работе с чатами. Мы обязательно поделимся результатами исследования на нашем канале (https://t.me/apexberg)
Заполнить анкету можно по ссылке https://forms.yandex.ru/cloud/63fdd0292530c27065ef...
Недавние публикации:
Стартовала очередная волна исследования удовлетворенности операторов КЦ (Job Quality),
News, 04 October 2024
Опубликованы результаты исследования Апекс Берг о перспективах использования ИИ в КЦ,
News, 21 July 2024
Новая учебная программа Апекс Берг - Анатомия чатов!,
News, 02 March 2024