DIS Group
DIS Group - компания, предлагающая инновационные решения в области управления данными, бизнес-аналитики, защиты информации на базе технологий признанных мировых лидеров, таких как Informatica,KMS Lighthouse, NICE Actimize и других, а также осуществляющая консалтинг и внедрение проектов по данным направлениям.
DIS Group – компания, предлагающая инновационные решения в области управления знаниями, управления данными, бизнес-аналитики, защиты информации на базе технологий признанных мировых лидеров, таких как Informatica, KMS Lighthouse, NICE Actimize и других, а также осуществляющая консалтинг и внедрение проектов по данным направлениям.
Knowledge Management System (KMS) Lighthouse — это не просто средство автоматизации, а готовое профессиональное решение с выстроенным бизнес-процессом управления знаниями в организации, основанное на лучших практиках и многолетних успешных примерах внедрения. Система постоянно развивается и движется в ногу со временем, среди основных направлений развития можно выделить: распознавание естественного языка и самообучающийся поисковый механизм, доступ к базе знаний для клиентов (Self Service Portal), интеграции и чат-боты.
KMS Lighthouse – это:
Быстрое внедрение и результат (3 до 6 месяцев);
Основан на best practice для контакт-центров и розничных сетей;
Успешные примеры внедрения в крупных телеком-операторах, банках, логистических компаниях;
Срок окупаемости (ROI) 12-15 месяцев;
Клиенты могут общаться с вашей организацией по Facebook Messenger.
Выгоды от использования KMS Lighthouse:
Сокращение средней продолжительности разговора на 20%;
Рост доли вопросов, решаемых при первом обращении на 30%;
Снижение количества эскалаций на 2-й уровень поддержки на 30%;
Сокращение сроков обучения новых агентов на 40%;
Рост использования портала самообслуживания клиентами на 20%.
Решение KMS Lighthouse позволяет обеспечить быстрый доступ к необходимым данным всего за несколько секунд. Клиентам и партнерам не придется долго ожидать ответа на интересующие вопросы, а сотрудникам – тратить время на поиск информации.
Принципы, положенные в основу системы, являются необходимыми условиями для эффективной работы со знаниями в организациях в целом и в особенности в клиентских службах, где важно быстро и без ошибок предоставить необходимую информацию. KMS Lighthouse обладает развитыми интерфейсами интеграции с внешними системами, включая интеграцию с CRM, корпоративным веб-сайтом и другими.
С помощью KMS Lighthouse можно организовать по-настоящему эффективное управление знаниями, включая жизненный цикл, управление правами доступа и многое другое.
Система управления знаниями KMS Lighthouse может использоваться на стационарных компьютерах, на планшетах, на корпоративных сайтах, а также в любых других приложениях, внешних по отношению к системе управления знаниями.
Контакты:
OOO" Дата Интегрейшн Софтвер"
Контактный телефон: + 495 6450201
E-mail: info@dis-group.ru
Web-сайт: http://www.dis-group.ru
Недавние публикации:
DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS,
News, 31 October 2022
Три продукта линейки Plus7 вошли в реестр российского ПО Минцифры,
News, 12 October 2022
DIS Group анонсировала комплексное российское решение по управлению данными и информацией,
News, 18 July 2022
DIS Group представила пакет решений для автоматизации корпоративных процессов,
News, 04 July 2022
DIS Group анонсировала российское решение для формирования сложноструктурированных документов и интеграции данных,
News, 23 June 2022
Импортозамещённый аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России,
News, 16 May 2022