Neovox предоставляет широкий спектр услуг по обработке обращений в голосовых и неголосовых каналах коммуникаций.

Телемаркетинг:

• Прием и оформление заказов,
• Холодный обзвон и продажа новым клиентам,
• Проверка и подтверждение online заказов,
• Активные продажи существующим клиентам (Cross-sales и Up-sales),
• Возобновление отношений или возврат клиентов.

Сервисная поддержка клиентов:

• Горячая линия и консультации по телефону,
• Информационно-справочное обслуживание,
• Расчетно-сервисное обслуживание,
• Прием и обработка клиентских обращений,
• Автоматический информационный обзвон,
• Актуализация баз данных,
• Анкетирование и выявление потребностей клиентов,
• Проведение опросов для маркетинговых исследований,
• Direct маркетинг и коммуникации,
• Контроль качества и welcome calls.

Техническое сопровождение:

• Решение вопросов, связанных с настройками, эксплуатацией и использованием товаров, различных услуг и сервисов.

Back office:

• Виртуальный секретарь (Reception),
• Диспетчерская служба,
• IVR и переадресация на нужного специалиста (Switchboard),
• Service desk для Вашего офиса,
• Массовый подбор персонала.

Компания выступает партнером крупнейших российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов. Заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании.

Neovox предлагает своим клиентам:

• интеграцию с информационными системами заказчика,
• разработку и реализацию технических решений под индивидуальные требования проекта,
• соблюдение установленного уровня сервиса,
• возможность организации обслуживания в режиме 24х7х365,
• мультиканальный сервис по голосовым и неголосовым каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, IVR, мобильные приложения, соцсети, чаты и др.),
• оперативную масштабируемость проекта, его адаптацию под новые товары, услуги и сервисы,
• высокий уровень безопасности, надежности и отказустойчивости оборудования,
• профессиональное управление нагрузкой и ресурсным обеспечением,
• выделенного менеджера проектов.

НЬЮКОНТАКТ

Контактный телефон: +7 495 663 92 07

E-mail: info@neovox.ru

Web-сайт: http://www.neovox.ru