16 сентября 2020

Компания Neovox заключила 3-х летний контракт с АО «Почта России» на оказание услуг центра обработки вызовов.

Компания Neovox (ex. Ньюконтакт) оказывает услуги центра поддержки клиентов АО «Почта России» с 2014 года. За 6 лет плодотворной работы, помимо традиционных услуг контактного центра, Neovox были «с нуля» разработаны многие сервисы, повышающие качество клиентского обслуживания Заказчика, такие как: глобальная информационная система для курьерской службы Почты России (EMS), программно-аппаратный комплекс для автоматизации обработки обращений пользователей портала ГИС ЖКХ, интеллектуальный IVR, чат-бот и другие.

Заслуги Neovox неоднократно были отмечены Заказчиком. За достижение высоких показателей качества и скорости обработки обращений пользователей компания имеет благодарность от Министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Генеральный директор Neovox, Григорий Дарчиев: «Мы высоко ценим оказанное нам доверие и считаем, что наши знания и многолетний опыт позволят нам реализовать стратегические планы Заказчика, направленные на совершенствование качества обслуживания клиентов АО «Почта России» в уже существующих, а также новых каналах коммуникаций».

Neovox (ex. Ньюконтакт) — один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России, входит в ТОП-10 лидеров рынка. На территории Российской Федерации расположено 8 контакт-центров, в компании работает более 3000 человек. Neovox предоставляет широкий спектр услуг по обработке обращений в голосовых и неголосовых каналах коммуникаций, выступает партнером крупнейших российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов. Заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании. С августа 2019 года компания работает под брендом Neovox.