ИИ в контакт-центрах: от обещаний к реальным результатам



ИИ в контакт-центрах: от обещаний к реальным результатам

Дата:
25.09.2025
Время:
11:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
60 минут


Формат: доклад


Искусственный интеллект перестал быть экспериментом — он уже сегодня приносит компаниям ощутимую прибыль. На нашем вебинаре вы узнаете, как ИИ меняет путь клиента и работу операторов, какие барьеры мешают внедрению и как их преодолеть. А главное — вы получите реальные кейсы компаний, которым удалось вывести клиентский опыт на новый уровень и добиться впечатляющих результатов.

  • Основные направления внедрения: чат-боты, виртуальные ассистенты, речевая аналитика.
  • Влияние ИИ на путь клиента и на рабочие процессы операторов.
  • ROI внедрения ИИ: от сокращения затрат до роста продаж.
  • Главные барьеры внедрения: доверие, качество данных, интеграция с CRM.
  • Лучшие кейсы рынка: как компании реально меняют клиентский опыт.

Спикер(ы):

Городчиков Никита
Городчиков Никита,
Руководитель направления WFM CC,
НТЦ АРГУС

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

План-факт по AHT теперь в режиме реального времени,
Новость, 06 ноября 2025

Женский голос ассистентов и гендерные стереотипы в контактных центрах,
Публикация, 09 октября 2025

В АРГУС WFM CC упростилась настройка доступов к системе,
Новость, 18 сентября 2025