ИИ в контакт-центрах: от обещаний к реальным результатам



ИИ в контакт-центрах: от обещаний к реальным результатам

Дата:
25.09.2025
Время:
11:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
60 минут


Формат: доклад


Искусственный интеллект перестал быть экспериментом — он уже сегодня приносит компаниям ощутимую прибыль. На нашем вебинаре вы узнаете, как ИИ меняет путь клиента и работу операторов, какие барьеры мешают внедрению и как их преодолеть. А главное — вы получите реальные кейсы компаний, которым удалось вывести клиентский опыт на новый уровень и добиться впечатляющих результатов.

  • Основные направления внедрения: чат-боты, виртуальные ассистенты, речевая аналитика.
  • Влияние ИИ на путь клиента и на рабочие процессы операторов.
  • ROI внедрения ИИ: от сокращения затрат до роста продаж.
  • Главные барьеры внедрения: доверие, качество данных, интеграция с CRM.
  • Лучшие кейсы рынка: как компании реально меняют клиентский опыт.

Спикер(ы):

Городчиков Никита
Городчиков Никита,
Руководитель коммерческого отдела,
НТЦ АРГУС

Статус:  Предстоит


Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, пройдите экспресс регистрацию ниже или авторизацию здесь:

Недавние публикации:

Выгорание операторов КЦ: причины, метрики, решения,
Публикация, 20 августа 2025

Ошибки при извинениях в контактном центре. Как не обесценить слово «Простите»?,
Публикация, 15 июля 2025

«Ростелеком Контакт-центр» увеличил КПД операторов на 15% за счет внедрения WFM-системы,
Публикация, 13 ноября 2023