Формат: презентация

Выступление в программе демонстрационной зоны 15 Международной ежегодной встречи руководителей и ключевых менеджеров "Передовой Опыт Контактных Центров | ECCS - 2025".

Российские WFM-решения (Workforce Management) за последние 3 года действительно совершили значительный рывок и в некоторых аспектах превзошли западные аналоги. Рассмотрим, что делали вендоры и как изменились их продукты за это время.

• Что произошло на рынке решений для автоматизации после ухода иностранных вендоров?
• Почему на отечественном рынке нужны собственные решения?
• Догнали или обогнали – в чем российские WFM стали лучше иностранных?
• В чем отстаем от импортных предложений и по каким компонентам соревнование бессмысленно?
• Будущее и тренды – куда движется рынок WFM и успевают ли за ним отечественные производители?

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже