Формат: доклад

В современном мире, где взаимодействие с клиентами становится все более многогранным и сложным, умение распознавать и эффективно противостоять манипуляциям становится неотъемлемой частью работы каждого специалиста.

На вебинаре мы рассмотрим манипулятивные стратегии клиентов, а также поймем, что заставляет их выбирать именно этот стиль коммуникации:

• Как вовремя «вычислить» манипуляцию и определить сценарий манипуляционного воздействия.
• Технологии противостояния манипуляциям, которые помогут сохранять спокойствие и уверенность в сложных ситуациях.
• Как сломать сценарий манипулятора и вернуть контроль над разговором.
• Как сохранить профессиональную позицию и экологичный подход к клиенту даже в случае давления с его стороны.

Что вы получите по итогам вебинара:

• Технологию определения манипулятивных сигналов.
• Алгоритм работы с клиентом, которые пытается давить и манипулировать.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже