Кузнецова Татьяна
Кузнецова Татьяна
Руководитель проектов по обучению, методолог, тренер по конфликтам и клиентскому сервису,
ServiceUp
Профессиональные навыки:
- формирование, системная тренировка и развитие сервисных и переговорных навыков;
- разработка стандартов, скриптов, обучение операторов, супервайзеров и руководителей контакт-центров;
- разработка скриптов для ботов.
Компания ServiceUp проводит обучение для сотрудников Контакт-центров (очно и дистанционно). Разрабатывает программы для операторов, менеджеров, супервайзеров и руководителей контакт-центров.
Наши специалисты создают корпоративные стандарты. Пишут скрипты для живого общения и чат-ботов. Сопровождают внедрение речевых моделей в компании после разработки.
Группы: Новый call-центр, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр