Формат: доклад

На вебинаре обсудим ключевые стратегии управления временем и оптимизации рабочего процесса в контактных центрах. Узнаем, как правильная организация задач и использование современных технологий, таких как WFM-системы, могут значительно повысить продуктивность операторов. Мы поделимся практическими рекомендациями и примерами успешных кейсов, чтобы помочь вам создать более эффективную рабочую среду для ваших сотрудников.

• Почему важно управлять временем операторов.
• Инструменты и методы оптимизации рабочего процесса в контактных центрах.
• Классические графики vs. гибкие – что выгоднее для КЦ?
• Роль WFM-систем в распределении рабочего времени.
• Измерение эффективности и результатов.

Этот вебинар станет отличной возможностью для всех, кто стремится улучшить производительность своих операторов и создать более эффективную рабочую среду в контактном центре.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже