Удаленка или офис: плюсы и минусы каждого формата организации работы в контактном центре



Удаленка или офис: плюсы и минусы каждого формата организации работы в контактном центре

Дата:
25.02.2025
Время:
11:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
60 минут


Формат: доклад


​Сейчас мы видим два ключевых тренда в организации труда операторов: с одной стороны –максимально сохранить удалёнку для всех желающих, с другой – вывести каждого, без исключений, в офис. Какой подход выбрать и что делать, если хочется сохранить лояльные условия, но при этом осуществлять контроль за операторами, работающими из дома, разберем в вебинаре:

  • Ситуация на рынке труда или поколенческий разрыв? Почему приходится идти на уступки при хантинге.
  • Тренд на выход в офис: зачем работодателям физическое присутствие сотрудников в офисе?
  • Удалёнка для всех или для избранных: преимущества и недостатки каждого подхода.
  • Как организовать рабочий процесс с помощью систем автоматизации. Разбираем разные подходы к организации труда: удалёнка, офис, гибрид, распределенные команды.

Спикер(ы):

Чуприна Евгения
Чуприна Евгения,
НТЦ АРГУС,
менеджер проектов WFM

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

«Ростелеком Контакт-центр» увеличил КПД операторов на 15% за счет внедрения WFM-системы,
Публикация, 13 ноября 2023

Как контактному центру перейти от мультискильного планирования к мультиканальному?,
Публикация, 26 мая 2025

Occupancy и Utilization в контакт-центре,
Публикация, 14 апреля 2025