Формат: доклад
Сейчас мы видим два ключевых тренда в организации труда операторов: с одной стороны –максимально сохранить удалёнку для всех желающих, с другой – вывести каждого, без исключений, в офис. Какой подход выбрать и что делать, если хочется сохранить лояльные условия, но при этом осуществлять контроль за операторами, работающими из дома, разберем в вебинаре:
Спикер(ы):
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже
Недавние публикации:
«Ростелеком Контакт-центр» увеличил КПД операторов на 15% за счет внедрения WFM-системы,
Публикация, 13 ноября 2023
Как контактному центру перейти от мультискильного планирования к мультиканальному?,
Публикация, 26 мая 2025
Occupancy и Utilization в контакт-центре,
Публикация, 14 апреля 2025