Формат: доклад

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 15-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2024

• Стоимость и конверсия роботизированного NPS опроса в сравнении с другими способами сбора обратной связи
• Рыночные примеры кейсов из отраслей ритейла, девелопмента и страховых услуг
• Правила контакта при сборе обратной связи через обзвоны
• Инструменты для оптимизации сбора обратной связи: результаты экспериментов с приветствием, шкалой оценок и работой робота в открытую
• Особенности робота, которые позволяют доводить диалог до результата и получать ценную развернутую обратную связь
• Сроки на запуск голосового робота для NPS опроса
• Сложности, которые могут возникнуть при автоматизации NPS опроса с помощью голосового робота и как их решать

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже