ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ ДЛЯ NPS ОПРОСОВ: ОТ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЛЯ БИЗНЕСА К КОМФОРТУ ДЛЯ КЛИЕНТА

Дата:
29.10.2024

Время:
12:40 (UTC +3 :00)

Длительность:
20 минут

Формат: доклад

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 15-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2024

Стоимость и конверсия роботизированного NPS опроса в сравнении с другими способами сбора обратной связи
Рыночные примеры кейсов из отраслей ритейла, девелопмента и страховых услуг
Правила контакта при сборе обратной связи через обзвоны
Инструменты для оптимизации сбора обратной связи: результаты экспериментов с приветствием, шкалой оценок и работой робота в открытую
Особенности робота, которые позволяют доводить диалог до результата и получать ценную развернутую обратную связь
Сроки на запуск голосового робота для NPS опроса
Сложности, которые могут возникнуть при автоматизации NPS опроса с помощью голосового робота и как их решать

Спикер(ы):

Медведев Анатолий,
Руководитель группы реализации проектов голосовых исходящих роботов Erudite VoiceOut,
Naumen

Статус: Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Фамилия

Имя Отчество

Должность

Компания

Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие Customer Contacts Guru на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Недавние публикации:

Проекты Naumen в ВТБ, Магните и ЭР-Телекоме стали финалистами конкурса «Хрустальная Гарнитура»,
Новость, 21 февраля 2025

Банк ВТБ перевел контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center,
Новость, 19 февраля 2025

Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen,
Новость, 12 декабря 2024