Формат: презентация

Вебинар посвящен автоматизации контроля качества обслуживания в КЦ. В ходе выбинара мы покажем, чем современные средства автоматизированного контроля качества могут облегчить труд аудитора и сделать его более эффективным. Также разберемся с модулем КК в нашей системе записи PhoneUP. Присоединяйтесь к нашему вебинару и узнайте, как вы можете добиться качественно новых результатов и автоматизировать свою систему контроля качества в течение 30 дней. Автоматически оценивайте ваши взаимодействия с людьми и получите полноценный анализ, что позволит принимать более обоснованные решения и добиваться дальнейших улучшений по сравнению с ручным мониторингом качества.

Уже не первый раз мы пытаемся обратить внимание коллег из контакт-центров на то, что время excel-таблиц в контроле качества ушло. 

На эфире вас ждёт:

1. Презентация на тему: “Чем отличается автоматизированный и ручной контроль качества?”
2. Разбор и демонстрация нашего продукта, а именно:
   1. Создание оценочных форм
   2. Выгрузка данных и постановка задачи аудитору
   3. Проведение оценки и отчет
   4. Получение обратной связи с оператора и апелляция
   5. Экономическая выгода и результат
3. Ответы на ваши вопросы
4. Розыгрыш подарков от Aurus

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже