Формат: доклад

На российском рынке контактных центров известны решения WFM, но крайне мало говорится о WFO. На вебинаре разберем, в чем состоит их отличие, рассмотрим международный опыт и поделимся информацией о том, как отечественные лидеры приходят к WFO в своих компаниях.

1. Что такое WFO? В чем отличие от WFM?
2. Какие задачи помогает решить WFO?
3. Международный опыт и реальные кейсы
4. Что предлагает отечественный рынок? У каких успешных российских компаний есть решение WFO?
5. Как WFO помогает контактным центрам создавать выдающийся CX и EX?

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже