Формат: доклад

Выступление в программе потока ТЕХНОЛОГИИ на 14-ой Международной Конференции Недели Контактных Центров | CCWeek - 2023 в Москве.

Пилотирование новой системы – всегда трудоемкий процесс для проектной команды контакт-центра и для специалистов вендора.

Рассказываем, как получить максимальную пользу от пилотирования и бережно распорядиться ресурсами и временем.

• Какие виды пилотов бывают. Академический и кейсовый пилоты
• Как подготовить команду и правильно распределить цели и задачи между участниками проекта
• Как во время пилотирования новой системы проверить клиентоориентированность вендора
• Как оценить результаты пилота и сделать правильные выводы

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже