Формат: доклад

Выбор новой системы автоматизации для контакт-центра нередко включает в себя такой этап как пилотирование.

На вебинаре разберем три ключевые ошибки, которые чаще всего мешают провести продуктивный пилот и сделать правильный выбор:

• Ошибка в оценке временных затрат, или почему невозможно сделать марафон «1 пилот – 1 месяц».
• Ошибка в выборе формата пилота при сравнении нескольких систем, или почему важно прописать максимально схожие сценарии.
• Ошибка в оценке собственных сил, или почему не получиться сразу сесть за «штурвал» системы автоматизации.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже