Формат: презентация

Специалисты НТЦ АРГУС и Webim подготовили для вас вебинар, в котором расскажут, как по максимуму использовать все возможности аналитики для улучшения показателей КЦ.

Программа вебинара:

• Инструменты, методы и подходы к организации контроля качества работы операторов.
• Как грамотно распределять потоки входящих обращений, чтобы не упускать клиентов.
• Контроль целевых метрик с помощью статистики и аналитики.
• Как определить точки роста КЦ и выйти на новый уровень обслуживания.
• Кейсы Теле2, Тануки и др. компаний: как мы помогли увеличить эффективность работы КЦ.
• Успешный опыт интеграции омниканальной платформы и WFM-системы - какие преимущества получает компания.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже