Формат: презентация

При создании контакт-центра и при последующем его функционировании грамотное финансовое планирование позволяет не только рационально распорядиться средствами, но и найти возможности для разумной экономии не в ущерб качеству.

На вебинаре мы разберем:

1. Как благодаря четкому обозначению целей и задач контакт-центра сформировать количественную оценку КЦ.

2. CapEx и OpEx – как сформировать и контролировать.

3. Планируем ФОТ на год вперёд. Стоимость часа работы оператора.

4. Системы автоматизации контакт-центра: инвестиция или трата?

5. Экономим с умом – рассказываем про управление потерями.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже