СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЗНАНИЙ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ ЦЕНТРОВ



СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЗНАНИЙ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ ЦЕНТРОВ

Дата:
05.10.2021
Время:
10:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

  • Традиционные подходы к организации обучения: почему это не работает
  • Дистанционное обучение сотрудников в LMS-системе: суть, принципы, инструменты
  • Какой функционал LMS-системы повышает мотивацию и уровень компетенций сотрудников контактного центра
  • Синтез базы знаний и системы управления обучением: преимущества и эффекты единого решения

Спикер(ы):

Зобнин Алексей
Зобнин Алексей,
Руководитель направления управления знаниями и обучением,
Naumen

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Как ритейл и медицина пересобирают клиентский путь — исследование Naumen,
Новость, 13 августа 2025

Naumen и ОБИТ трансформировали клиентский сервис девелопера Самолет и группы Плюс,
Новость, 07 августа 2025

Россельхозбанк на 16% повысил скорость обслуживания юридических лиц с базой знаний на Naumen KMS,
Новость, 17 июня 2025