"Баттл года": WFM vs. Excel



"Баттл года": WFM vs. Excel

Дата:
19.02.2021
Время:
11:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
60 минут


Формат: дебаты


Табличный редактор Excel – один из самых популярных инструментов для прогнозирования в контакт-центре. Но в последние годы все большее распространение получают системы WFM. Оба имеют свои плюсы, минусы и особенности, и мы решили, что будет интересно сравнить их в формате «баттла» в прямом эфире!

«Баттл» пройдет в несколько раундов:

  • Подготовка данных и сглаживание пиков
  • Прогнозирование
  • Производительность
  • Поддержка

Мы продемонстрируем работу Excel и WFM на одинаковых данных и приведем аргументы в пользу каждого из «оппонентов».

Что быстрее? Что дешевле? Что проще? И от чего все это зависит? На вебинаре вы сможете задать любые вопросы по теме работы в Excel и WFM в контакт-центре, и мы с удовольствием дадим свои комментарии.

Вебинар будет интересен сотрудникам контакт-центров, которые:

  • работают в Excel и рассматривают альтернативные варианты
  • хотят узнать что-то новое об инструментах для прогнозирования
  • выбирают систему WFM

Поделитесь ссылкой на вебинар с коллегой, чтобы вместе обсудить выводы, к которым вы придете!

Подключайтесь к живой трансляции и выбирайте своего победителя!

Спикер(ы):

Разуменко Андрей
Разуменко Андрей,
Ведущий технический специалист отдела продаж,
НТЦ АРГУС

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Как снизить абсентеизм в контакт-центре,
Articles, 14 February 2024

Контактный центр Банка «Санкт-Петербург» выдерживает высокий уровень KPI благодаря АРГУС WFM CC,
Articles, 25 January 2024

Что такое всеобъемлющий опыт (Total experience) и как его внедрить в компании,
Articles, 11 December 2023