НТЦ АРГУС: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit



НТЦ АРГУС: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit

Дата:
16.06.2020
Время:
15:10 (UTC +3 :00)
Длительность:
40 минут


Формат: презентация


Как сохранять ключевые KPI операторов КЦ и повысить лояльность сотрудников в условиях удаленной работы?

  • КЦ в новой реальности – как пандемия меняет бизнес?
  • Дом vs. Офис. Возможен ли массовый переход операторов на "удалёнку" в будущем, плюсы и минусы
  • Инструменты системы WFM для организации обучения и мониторинга сотрудников

СКАЧАТЬ ФАЙЛ ПРЕЗЕНТАЦИИ >>

Спикер(ы):

Разуменко Андрей
Разуменко Андрей,
Ведущий технический специалист отдела продаж,
НТЦ АРГУС

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Как рассчитать Average Handling Time (AHT) и управлять им,
Articles, 12 September 2024

Как заказчик может стать катализатором роста и изменений аутсорсингового контактного центра. История АКЦ Reply,
Articles, 02 August 2024

В АРГУС WFM CC появилось прогнозирование количества обращений и AHT по различным периодам исторических данных,
Articles, 25 July 2024