Формат: доклад

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

• Контроль уровня нагрузки на сотрудников – способы борьбы с простоями и постоянной переработкой
• Как поддерживать стабильный уровень SLA? Опыт использования системы WFM
• Поддерживаем дисциплину операторов – кого премировать, а кого штрафовать?
• Отчёты «на любой вкус» с помощью инструментария WFM

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже