Сквозная роботизация в условиях омниканальности: как эффективно комбинировать обслуживание роботом и оператором в цифровых каналах

Дата:
29.10.2019

Время:
10:50 (UTC +3 :00)

Длительность:
20 минут

Формат: презентация

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Как роботизация повлияла на процессы обслуживания в КЦ и на подход к омниканальности: основные тренды
Кейсы привлечения робота и оператора для обслуживания клиентов в рамках одной сессии
Конфигурация системы отчетности и управления качеством по всем каналам на уровне робота и оператора: демо интерфейсов

Спикер(ы):

Логошина Анна,
Технический пресейл,
NAUMEN

Статус: Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Фамилия

Имя Отчество

Должность

Компания

Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие Customer Contacts Guru на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.

Недавние публикации:

Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen,
Новость, 24 октября 2025

Исследование Naumen: рост рынка диалогового ИИ в России может замедлиться в следующем году,
Новость, 14 октября 2025

SDI360 и Naumen объявляют о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках,
Новость, 08 октября 2025