Внедрение системы WFM в контакт-центре – практический опыт



Внедрение системы WFM в контакт-центре – практический опыт

Дата:
30.10.2018
Время:
12:10 (UTC +3 :00)
Длительность:
40 минут


Формат: презентация


Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

  • Предпосылки к внедрению системы WFM, или «последняя капля» - что приводит заказчика к решению о необходимости WFM?
  • Что мы делаем для достижения целей заказчика?
  • Ожидаемые результаты – как приблизить их к реальности?

Спикер(ы):

Разуменко Андрей
Разуменко Андрей,
Ведущий технический специалист отдела продаж,
НТЦ АРГУС

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

В новой версии АРГУС WFM CC появилось планирование вакансий!,
News, 26 April 2024

Как снизить абсентеизм в контакт-центре,
Articles, 14 February 2024

Контактный центр Банка «Санкт-Петербург» выдерживает высокий уровень KPI благодаря АРГУС WFM CC,
Articles, 25 January 2024