Формат: презентация

Системы WFM в контакт-центрах имеют двойственную репутацию: с одной стороны, они экономят время и деньги, а также позволяют держать ситуацию в КЦ под постоянным контролем, с другой - непросты в эксплуатации, дорогостоящи и зачастую нерентабельны. Где же истина? На вебинаре мы расскажем, в каком случае система WFM принесёт реальную пользу Вашему бизнесу и как выбрать подходящее решение.

• Когда контакт-центр готов к внедрению WFM? Ключевые показатели
• Портрет КЦ, для которого будет рентабелен WFM
• Проблемные зоны КЦ, которые исправит WFM
• Поиск подходящего WFM-решения – что нужно именно Вашему КЦ?

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже