Формат: презентация
В современном контакт-центре становится сложно обойтись без инструментов автоматизации, но порой они способны дать больше, чем просто оптимизация расписания и прогнозирование нагрузки. На вебинаре мы коснемся распространенных проблем в части управления персоналом контакт-центра и заодно расскажем, как WFM-система может помочь решить их, эволюционировав из простого инструмента автоматизации в средство, позволяющее построить по-настоящему эффективную команду, где каждый сотрудник вовлечен в работу и искренне болеет за дело!
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже
Недавние публикации:
Выгорание операторов КЦ: причины, метрики, решения,
Публикация, 20 августа 2025
Ошибки при извинениях в контактном центре. Как не обесценить слово «Простите»?,
Публикация, 15 июля 2025
«Ростелеком Контакт-центр» увеличил КПД операторов на 15% за счет внедрения WFM-системы,
Публикация, 13 ноября 2023