Сбербанк подвел итоги реализации проектов с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) в контактном центре для ЮЛ.

Столичный чат-бот Александра ответила более чем на 2,6 млн вопросов с момента запуска

Tele2, российский оператор мобильной связи, представил нового голосового помощника Астру.

25 января 2023 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета (Жюри) программы номинирования CCGuru Awards.

Единый контакт-центр по новым правилам расчёта и начисления компенсации по квартплате запустили в Петербурге.

Вследствие поправок к закону «Об информации» Telegram лишится доступа к платежной информации.

Новый цифровой банк будет создан на базе существующего чат-бота ВТБ в Telegram.

Онлайн-сервис доставки продуктов «СберМаркет» запустил чат-бота в своём приложении.

21–23 марта в Москве, в гостинице Рэдиссон Славянская, будут представлены более 80 выступлений и кейсов от лидеров индустрии.

При общении с гражданином бот запросит фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации

Им стала экс-руководитель дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Серова

Единый контакт-центр принимает в сутки более 45 тысяч обращений граждан по мерам социальной поддержки

С помощью новосибирской платформы цифровых ассистентов «робот Николай» в 2022 году в регионе было обработано почти 4,7 миллиона звонков.

Ряд положений закона вступил в силу с момента опубликования.

Российские банки на ближайшее время запланировали внедрение целого ряда технологических новинок.

За 2022 год в Центре телефонного обслуживания Тюменской области обработано более 800 тысяч вызовов.

Об этом сообщил глава Минцифры республики Тимур Меджитов.

Голосовой помощник круглосуточно и без задержек принимает поступающие звонки и оперативно помогает с запросами.

За 2 года в контактный центр минздрава Тульской области поступило больше 4,5 млн звонков. Об этом сообщает пресс-служба министерства.

Клиентам ВТБ стала доступна быстрая блокировка учетной записи в ВТБ Онлайн через чат.