14 декабря 2020
По единому номеру 102 в Ферганской области теперь принимают все вызовы к правоохранительным органам. Это значительно ускоряет реагирование на правонарушения, помогает собирать и анализировать оперативную сводку по всему Ферганскому району.
Этот запуск стал очередной важной вехой большого проекта для МВД Узбекистана, реализуемого последние 2 года. Основой системы стал контакт-центр SIGURD MIND для оперативных экстренных служб с доработкой под нужды МВД Узбекистана. Система в Фергане позволяет принимать до 3000 вызовов в сутки и рассчитана на одновременную работу 30 автоматизированных рабочих мест операторов. Организация очередей и встроенный многоуровневый IVR (интерактивное голосовое меню) помогают обслуживать весь поток поступающих звонков к правоохранительным органам. Подсистема учета сил и средств отслеживает наличие в районах дежурных машин и сотрудников и высылает на подмогу только ближайшие экипажи, что значительно экономит время на реагирование и позволяет предотвратить многие правонарушения.
Скачать » 1,23 МБНедавние публикации:
SIGURD-IT - официальный партнер выставки IT-технологий и цифровых решений ЦИФРОЗЕМЬЕ-2024,
Новость, 11 сентября 2024
SIGURD-IT выступила на Передовом опыте контактных центров в Москве,
Новость, 04 июля 2024
SIGURD-IT внедрила контактный центр для уральского оператора связи,
Новость, 06 июня 2024