30 октября 2020

Telegram. Информация в карточке клиента

Когда в Юздеск попадает обращение клиента, создается его персональная карточка, которая автоматически заполняется доступными данными (в зависимости от канала связи) и в дальнейшем остается в системе.

При использовании Telegram, в карточку клиента попадает следующая информация:

• Аватарка — подтягивается из Telegram (профиль клиента);
• Имя — подтягивается из Telegram публичное имя клиента или никнейм (при отсутствии публичного имени);
• Мессенджеры — подтягивается из Telegram никнейм клиента. При этом если в карточке клиента был указан id, который ранее был добавлен из Telegram, то вместо него подтянется никнейм клиента.

Если клиент изменит информацию в своем профиле в Telegram, при следующем обращении она обновится и в его карточке в Юздеске.

О подключении и работе с Telegram в Юздеске подробно рассказываем тут.