15 January 2021

В Юздеске появилась функция отправки сообщения всем копиям в письме

Теперь для автоматической отправки сообщений клиентам вы можете воспользоваться действием "Отправить сообщение".

Мы учли нюансы работы этого действия, а именно, что сообщение должен получать не только клиент, который указан в карточке запроса (в клиентском блоке), но и все кто указан в копии. Поэтому добавили настройку "Отправить всем кто в копии". Это упростит задачу отправки ответа в длинной цепочке писем.

В такую копию попадают:

• получатели, если их указано более одного в письме;
• адреса, которые указаны в копии письма;
• адреса, которые указаны в скрытой копии письма.