16 ноября 2023

Вебинар "Автоматическая оценка диалогов" для контактных центров

До сих пор сотрудники службы контроля качества тратили много времени на прослушивание и оценку диалогов операторов контакт-центра вручную. Благодаря новой функции автоматической оценки система речевой аналитики от VS Robotics теперь может выполнить эту задачу в автоматическом режиме.

На вебинаре вы узнаете:

• Как с помощью системы речевой аналитики в автоматическом режиме анализировать и оценивать каждый диалог контакт-центра, значительно сократить время на контроль качества диалогов, а также повысить эффективность работы операторов.
• Как автооценка диалогов поможет вам сэкономить время и ресурсы, освободив время специалистов контроля качества от монотонной работы по прослушиванию звонков.
• Как система речевой аналитики обеспечивает охват 100% диалогов для анализа и оценки работы контакт-центра, что позволяет выявить даже самые незначительные нарушения.

Спикеры:

Татьяна Демидова — Product Owner

Александр Кузнецов — продуктовый аналитик

Для участия в вебинаре необходимо заполнить форму по ссылке

https://activebc.ru/avtomaticheskaya-ocenka-dialog...