Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XIV Международного Call Center World Forum (24-25 марта, гостиница Рэдиссон Славянская)

• Будущее систем управления качеством в условиях многоканальности.
• Возможности комплексной аналитики на основе данных из множества источников.
• Анализ поведения клиента на различных этапах взаимодействия с компанией.
• Как меняются системы управления и контроля качества для нового поколения операторов и супервизоров.
• Эволюция систем отчетности: от статистки к анализу производительности

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):
Сергей Большаков, Вице-президент, Россия, СНГ и Азиатско-Тихоокеанский регион, ZOOM International

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже