Дата:
31.10.2014
Время:
11:00
(UTC +4 :00)
Длительность:
30 минут
Формат: доклад
Доклад состоялся в рамках Саммита «Оптимизация Контактного Центра» (30-31 октября 2014, Holiday Inn Сущевский, Москва)
- Почему в ЦПК Билайн г.Перми вопрос качественной адаптации нового персонала стал очень актуальным?
- Что может помочь новому сотруднику в сжатые сроки освоиться на новом месте? Что позволил нам понять взгляд на нового сотрудника изнутри КЦ?
- Изучите основные этапы и тезисы нашей новой программы адаптации: Подбор персонала, Обучение, Стажировка.
- Почему тотальный контроль за выполнением каждого действия в нужное время и в надлежащем качестве очень важен для достижения результата.
- Какие первые результаты новой программы адаптации мы получили, давайте изучим их подробнее:
- снижение оттока сотрудников в период обучения и первых 3-х месяцев работы.
- позитив и вовлеченность новых сотрудников,
- быстрый карьерный и профессиональный рост
Скачать файл презентации >>
Для доступа к записи доклада необходимо получить пароль, отправив запрос на email: 5ccos@callcenterguru.ru
Для делегатов Саммита доступ открывается бесплатно, для остальных - после оплаты взноса 9.900 рублей
Спикер(ы):
Смирнова Мария, Руководитель Центра поддержки клиентов, ОАО «ВымпелКом»
Статус:
Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста,
авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже