Формат: презентация

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 16-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2025

Расскажем, как искусственный интеллект помогает контакт-центрам расти: обучает операторов в реальном времени, выявляет инсайты из звонков и превращает аналитику разговоров в реальные продажи.

• Быстрое обучение и адаптация операторов через AI-тренажёр: персонализированные сценарии, мгновенная обратная связь и сокращение времени выхода новичков «в поле»
• Автоматическая речевая аналитика для 100% звонков: выявление скрытых паттернов, эмоционального фона клиента и точек риска, которые невозможно отследить вручную
• Рост конверсии и улучшение клиентского опыта на практике: реальные кейсы, где AI помог увеличить продажи, повысить удовлетворённость клиентов и снизить нагрузку на супервайзеров

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже