Формат: презентация

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 16-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2025

На примере платформы Infobip покажем, как объединить сервис и маркетинг в единую омниканальную систему взаимодействия с клиентом. Разберем архитектуру, ключевые метрики и план внедрения.

• Рост цен на привлечение: фокус на удержание клиентов и автоматизацию
• ИИ в деле: идеальный клиентский сервис 24/7
• Омниканальность в 2026: бесшовный переход между каналами с сохранением контекста
• Расширенная аналитика: сервис, маркетинг и продажи работают в синергии
• Консолидация: от разрозненных инструментов к единой платформе

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже