Формат: презентация

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 16-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2025

• В досудебном взыскании задолженности крайне важны клиентоцентричность и мгновенная реакция специалиста на обращение должника, желающего расплатиться кредитором. Рутинная работа требует автоматизации, чтобы освободить высококвалифицированных специалистов для решения более сложных задач. В интересах компании-лидера рынка - защитить свой персонал от слишком большой нагрузки и эмоционального напряжения.
• ⁠Первые провальные результаты: ошибки первичного внедрения привели к отставанию от ключевых показателей специалистов. Исправление критических недочетов в логике и внимание к деталям "воспитания" позволило ИИ-агенту превзойти эффективность человека.
• Экономическая целесообразность, подтвержденная метриками: внедрение искусственного интеллекта в процесс досудебного взыскания окупилось. Чистая эффективность взыскания с учетом затрат и поступлений денежных средств превзошла ожидания.
• Обратная связь: рост лояльности клиентов. Внедрение искусственного интеллекта привело к измеримому росту индекса удовлетворенности клиентов (CSI). Для микрофинансового бизнеса это значит экономия затрат на судебное взыскание и на привлечение новых клиентов.
• Фреймворк успеха: выбери лучшую технологию и воспитай как нового "живого" сотрудника. Текущие достижения - не предел.

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже