Формат: презентация

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 16-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2025

• Что испытываем «на себе»: RAG по базе знаний, low-code конструктор диалогов, извлечение интентов, обучение моделей, Agentic AI
• Готовые сценарии для КЦ: самообслуживание, copilot, онлайн-поиск ответов по документам
• Какие метрики реально двигаем: FCR, AHT
• Особенности удержания пользователя в боте во внутренних процессах
• Экономика эффекта: % автоматизации, снижение AHT, рост FCR и NPS

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже