Онлайн Защита Эссе Финалистов Награды CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в сезоне 2024/2025
22.01.2025
09:30 (UTC +3 :00)
540 минут
Формат: он-лайн конференция
Грандиозная многодневная Онлайн Конференция Лучших практик в индустрии от Сообщества профессионалов CCGuru. Свыше 250 успешных кейсов: от лучших сотрудников, руководителей и самых успешных команд, от передовых практик управления персоналом, успешного взаимодействия с клиентами и создания лучшего клиентского опыта до примеров стратегической трансформации и эффективного применения передовых технологических решений: речевой аналитики, чат-ботов, ассистентов и других приложений с использованием ИИ.
Успешные кейсы будут представлены Финалистами самой престижной, широко известной и признанной всеми участниками рынка Награды CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура, вручаемой ежегодно с 2005 года лучшим из лучших в индустрии дистанционного взаимодействия с клиентами, контакт-центров и клиентского опыта.
Финалистам Награды предстоит в ходе Онлайн Защиты Эссе - короткого онлайн выступления (5–7 минут), рассказать членам Жюри и участникам Конференции о своем успешном кейсе, представить свои достижения и результаты работы.
Выступление Финалистов на Онлайн Защите Эссе оценивается членами Жюри для определения Лауреатов в каждой номинации, а также зрителями.
Присоединяйтесь, изучайте успешный опыт, задавайте Ваши вопросы и голосуйте за понравившиеся Вам кейсы!
ПРОГРАММА ОНЛАЙН КОНФЕРЕНЦИИ ЗАЩИТЫ ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ:
|
НОМИНАЦИЯ |
|
ДАТА |
ВРЕМЯ московское UTC+3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ СОТРУДНИКАМ |
|
|
|
|
|
22 января |
|
|
|
|
|
62. ПРОДАВЕЦ ГОДА |
|
22.01.2025 |
|
09:30 – 12:10 |
|
62a. ПРЕМИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ГОДА |
|
22.01.2025 |
|
12:10 – 12:50 |
|
63. НАСТАВНИК ГОДА |
|
22.01.2025 |
|
12:50 – 16:00 |
|
|
|
|
|
|
|
23 января |
|
|
|
|
|
64. КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР ГОДА |
|
23.01.2025 |
|
09:30 – 12:00 |
|
65. ЛУЧШИЙ ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖЕР |
|
23.01.2025 |
|
12:00 – 13:20 |
|
66. ТРЕНЕР ГОДА |
|
23.01.2025 |
|
13:20 – 15:20 |
|
|
|
|
|
|
|
24 января |
|
|
|
|
|
67. РУКОВОДИТЕЛЬ ГОДА |
|
24.01.2025 |
|
10:00 – 11:00 |
|
68. ЛУЧШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА |
24.01.2025 |
|
11:00 – 11:40 |
|
|
|
|
|
|
|
|
КОМАНДНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОЛЛЕКТИВАМ |
|
|
|
|
|
51. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ |
24.01.2025 |
|
11:40 – 14:00 |
|
|
|
|
|
|
|
|
27 января |
|
|
|
|
|
52. ЛУЧШИЙ КОЛЛЕКТИВ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ |
27.01.2025 |
|
09:30 – 10:50 |
|
|
53. ЛУЧШАЯ ЦИФРОВАЯ КОМАНДА |
|
27.01.2025 |
|
10:50 – 12:00 |
|
54. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПРОДАЖ И ТЕЛЕМАРКЕТИНГА |
27.01.2025 |
|
12:00 – 13:20 |
|
|
55. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ВЗЫСКАНИЯ |
|
27.01.2025 |
|
13:20 – 14:10 |
|
56. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО РАБОТЕ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ, ЖАЛОБАМИ И ПРЕТЕНЗИЯМИ |
27.01.2025 |
|
14:10 – 15:10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
28 января |
|
|
|
|
|
57. ЛУЧШАЯ КОМАНДА КОНТРОЛЯ И ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА |
28.01.2025 |
|
10:00 – 10:40 |
|
|
58. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА |
28.01.2025 |
|
10:40 – 11:45 |
|
|
|
|
|
|
|
|
НАГРАДЫ ЗА ИННОВАЦИИ И ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ |
|
|
|
|
|
11. САМЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ |
28.01.2025 |
|
11:45 – 13:15 |
|
|
12. САМОЕ ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ОПЕРАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ |
28.01.2025 |
|
13:15 – 13:45 |
|
|
|
|
|
|
|
|
29 января |
|
|
|
|
|
13. ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА |
29.01.2025 |
|
10:00 – 12:20 |
|
|
14. ЛУЧШЕЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ АВТОМАТИЗАЦИИ И РОБОТИЗАЦИИ |
29.01.2025 |
|
12:20 – 14:20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
30 января |
|
|
|
|
|
15. ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ИМПОРТОЗАМЕЩЕНИЯ |
30.01.2025 |
|
10:00 – 11:00 |
|
|
16. ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ГОДА |
|
30.01.2025 |
|
11:00 – 11:50 |
|
|
|
|
|
|
|
НАГРАДЫ ЗА ОПЕРАЦИОННУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ |
|
|
|
|
|
21. САМАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ ПРОГРАММА СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ |
30.01.2025 |
|
11:50 – 13:00 |
|
|
22. САМЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ |
30.01.2025 |
|
13:00 – 14:50 |
|
|
|
|
|
|
|
|
31 января |
|
|
|
|
|
23. САМЫЙ ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОДХОД К ПРОДАЖАМ |
31.01.2025 |
|
09:30 – 10:00 |
|
|
24. САМАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ ПРАКТИКА СНИЖЕНИЯ РИСКОВ МОШЕННИЧЕСТВА |
31.01.2025 |
|
10:00 – 10:20 |
|
|
25. САМОЕ ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПИКОВОЙ НАГРУЗКОЙ |
31.01.2025 |
|
10:20 – 11:10 |
|
|
26. САМАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КОЛЛАБОРАЦИЯ |
31.01.2025 |
|
11:10 – 13:00 |
|
|
27. ЛУЧШИЙ АУТСОРСИНГОВЫЙ ПРОЕКТ, ПАРТНЕРСТВО |
31.01.2025 |
|
13:00 – 14:40 |
|
|
|
|
|
|
|
|
НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
|
|
|
|
|
3 февраля |
|
|
|
|
|
31. ЛУЧШИЙ ПОДХОД К ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С КЛИЕНТАМИ |
03.02.2025 |
|
10:00 – 12:40 |
|
|
32. ЛУЧШИЙ ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ |
03.02.2025 |
|
12:40 – 13:00 |
|
|
33. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ЦИФРОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ |
03.02.2025 |
|
13:00 – 14:10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
4 февраля |
|
|
|
|
|
34. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ АВТОМАТИЗИРОВАННОГО, РОБОТИЗИРОВАННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ |
04.02.2025 |
|
09:30 – 10:40 |
|
|
35. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОГО, ПРОАКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ |
04.02.2025 |
|
10:40 – 12:10 |
|
|
36. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА АНАЛИТИКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДАННЫХ О КЛИЕНТАХ |
04.02.2025 |
|
12:10 – 13:10 |
|
|
37. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА СНИЖЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ УСИЛИЙ |
04.02.2025 |
|
13:10 – 14:10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
НАГРАДЫ ЗА ЛУЧШУЮ РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ |
|
|
|
|
|
5 февраля |
|
|
|
|
|
41. РАБОТОДАТЕЛЬ ГОДА |
|
05.02.2025 |
|
09:30 – 10:40 |
|
42. ЛУЧШАЯ КУЛЬТУРА КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТИ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ |
05.02.2025 |
|
10:40 – 11:20 |
|
|
43. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГИБКИХ УСЛОВИЙ ДЛЯ РАБОТЫ |
05.02.2025 |
|
11:20 – 11:50 |
|
|
44. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА НАЙМА ПЕРСОНАЛА |
05.02.2025 |
|
11:50 – 12:30 |
|
|
45. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА |
05.02.2025 |
|
12:30 – 14:40 |
|
|
|
|
|
|
|
|
6 февраля |
|
|
|
|
|
46. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА |
06.02.2025 |
|
10:00 – 11:40 |
|
|
47. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА СОХРАНЕНИЯ ТАЛАНТОВ, СОКРАЩЕНИЯ ТЕКУЧКИ ПЕРСОНАЛА |
06.02.2025 |
|
11:40 – 13:00 |
|
|
48. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА «ГОЛОС СОТРУДНИКА», ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ ПЕРСОНАЛА |
06.02.2025 |
|
13:00 – 14:00 |
|
|
49. ЛУЧШИЙ ПОДХОД К РАЗНООБРАЗИЮ, СПРАВЕДЛИВОСТИ, ИНКЛЮЗИВНОСТИ И СПЛОЧЕННОСТИ |
06.02.2025 |
|
14:00 – 14:30 |
|
|
|
|
|
|
|
|
КОРПОРАТИВНЫЕ НАГРАДЫ ЛУЧШИМ КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ |
|
|
|
|
|
7 февраля |
|
|
|
|
|
71. ЛУЧШИЙ НОВЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР |
|
07.02.2025 |
|
11:00 – 12:00 |
ВЕДУЩИЙ И МОДЕРАТОР ОНЛАЙН КОНФЕРЕНЦИИ:
Исполнительный Вице Президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров
Регистрируйтесь, участвуйте, нажав на кнопку справа вверху на этой странице.
Участие бесплатное, кол-во мест ограничено.
Статус: Идет
Принять участие