Формат: доклад

Выступление в программе потока "Технологии" на Конференции 15-ой Международной Недели Контактных Центров | CCWeek - 2024

Различные опросы экспертов, работа которых связана с повышением качества дистанционного обслуживания показывают, что эталон цифровых коммуникаций – формат живого общения.

• Как модульная архитектура контакт-центра «СВЕТЕЦ» гарантирует надежную работу федеральных и региональных систем заказчика?
• Как автоматизированное рабочее место оператора влияет на эффективность коммуникации с клиентом?
• Как сохранить историю персональных коммуникаций с клиентом при помощи базовых инструментов контакт-центра?
• Как применение виртуальных голосовых помощников помогает повысить эффективность коммуникации с клиентом?
• Как снизить нагрузку операторов и поддержать требуемый уровень качества облуживания при резком росте запросов?

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже