Как автоматизация прогнозирования нагрузки повышает эффективность контактного центра



Как автоматизация прогнозирования нагрузки повышает эффективность контактного центра

Дата:
25.06.2024
Время:
16:20 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в программе Демо-форума "Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта - 2024"

  • Повышение эффективности контактного центра
  • Улучшение прозрачности и понимания процессов в контактном центре для всех участников
  • Увеличение лояльности клиентов посредством предоставления качественного обслуживания и решения их проблем
  • Повышение удовлетворенности сотрудников контактного центра за счет вовлеченности в процесс планирования
  • Экономическая выгода от использования мультискильности в контактном центре.

Спикер(ы):

Алейникова Ольга
Алейникова Ольга,
Руководитель клиентского отдела,
АКЦ Next Contact

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Новый текстовый Бот-ассистент от NextSoftware повышает скорость обслуживания клиентов в контактных центрах.,
Новость, 02 ноября 2024