УМНАЯ РОБОТИЗАЦИЯ. КАК СОКРАТИТЬ ЗАТРАТЫ И НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА



УМНАЯ РОБОТИЗАЦИЯ. КАК СОКРАТИТЬ ЗАТРАТЫ И НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА

Дата:
27.06.2023
Время:
15:50 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»

  • Основы цифровизации
  • Метрики успеха
  • Основные принципы, которым должны удовлетворять виртуальные ассистенты
  • Интеллектуальный помощник: перспективы развития.

Спикер(ы):

Вдовина Юлия
Вдовина Юлия,
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах,
BSS

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Контакт-центр Соцфонда: 100 миллионов консультаций, из них 20% – полностью виртуальным ассистентом,
Новость, 14 октября 2025

Газпромбанк и BSS подписали меморандум о развитии клиентского сервиса на основе искусственного интеллекта и генеративных нейросетей,
Новость, 09 октября 2025

BSS, ITFB Group и «Уральские авиалинии» представили итоги совместного проекта: интеллектуальная база знаний InKnowledge повысила эффективность контакт-центра на 50%,
Новость, 08 октября 2025