ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ ПРИМЕНЕНИЯ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ



ПРАКТИЧЕСКИЕ КЕЙСЫ ПРИМЕНЕНИЯ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ

Дата:
27.06.2023
Время:
12:50 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»

  • Направление анализа с помощью речевой аналитики
  • Зоны оптимизации обслуживания
  • Как сделать КЦ источником получения прибыли
  • Финансовая модель, как рассчитать и контролировать результат

Спикер(ы):

Вдовина Юлия
Вдовина Юлия,
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах,
BSS

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Речевая аналитика от BSS стала умнее: ИИ теперь не просто анализирует — он предсказывает и советует,
Новость, 11 августа 2025

От анализа метрик до проверки гипотез — 4 кейса эффективности речевой аналитики,
Новость, 11 августа 2025

Тренды использования генеративного ИИ в клиентском сервисе,
Публикация, 30 июля 2025