НА СТЫКЕ ТЕХНОЛОГИЙ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА. КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО РАБОТЫ АУТСОРСИНГОВОГО КЦ ЗА СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ РЕЧЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ



НА СТЫКЕ ТЕХНОЛОГИЙ И ПРОФЕССИОНАЛИЗМА. КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО РАБОТЫ АУТСОРСИНГОВОГО КЦ ЗА СЧЕТ ВНЕДРЕНИЯ РЕЧЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Дата:
27.06.2023
Время:
13:10 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Выступление в рамках программы Демо-форума «Передовые технологии для взаимодействия с клиентами и улучшения клиентского опыта | Excellence in Customer Contacts – 2023»

  • Что представляет собой поддержка сервисов Yandex Crowd
  • Ограничения традиционного подхода в колл-центрах
  • Автоматизация коммуникаций с клиентами и партнерами с помощью речевых технологий
  • Метрики эффективности и перспективы развитии аутсорсингового КЦ
  • Дальнейшие планы по внедрению речевых технологий

Спикер(ы):

Белоброва Елена
Белоброва Елена,
Руководитель направления развития бизнеса ML технологий,
Yandex Cloud

Дорофеева Ильсияр
Дорофеева Ильсияр,
Руководитель службы развития клиентского сервиса,
Yandex.Cloud

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Консультанты, отзовитесь!,
News, 28 March 2024

Как ДЭК и ATC создали голосового помощника для 3,5 миллионов абонентов,
News, 06 February 2024

Как за месяц робот заговорил 150 голосами? Опыт Voxys&TWIN,
News, 05 February 2024