Формат: он-лайн конференция

Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

• Почему падает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов?
• Омниканальный подход к обслуживанию клиента, как залог успеха в решении обращения
• «Единое окно» оператора – инструмент решения проблемы с «тысячей» открытых окон
• Рутинные операции – страшный сон любого оператора, как справляться?
• Пиковые нагрузки на контакт-центр и управлении ими

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже