Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?



Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?

Дата:
05.08.2021
Время:
11:00 (UTC +3 :00)
Длительность:
42 минут


Формат: презентация


На примере реализованного кейса мы расскажем Вам какие преимущества может дать функционал видеозвонка компаниям, оказывающим сервис в традиционном офлайн канале face2face.

НА ВЕБИНАРЕ ОБСУДИМ:

  1. Для чего нужен видеозвонок в эпоху массового использования голосовой связи и текстовых каналов?
  2. Как мы реализовали поддержку видеообращений из киосков самообслуживания и что из этого получилось.
  3. Какие выгоды может получить бизнес при расширении своих каналов взаимодействия видеозвонком.
  4. Почему видеозвонок в омниканальной платформе лучше отдельного решения?

А также проведем LIVE-демо решения по видеозвонку интегрированное в омниканальную систему.

Спикер(ы):

Cмык Дмитрий
Cмык Дмитрий,
руководитель направления маркетинга,
Шторм Технологии


Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Готовые шаблоны ответов в помощь оператору КЦ,
News, 11 December 2023

Система контроля исполнения задач,
News, 05 December 2023

Омниканальная платформа - что это ?,
News, 29 November 2023