Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?



Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?

Дата:
22.06.2021
Время:
12:20 (UTC +3 :00)
Длительность:
30 минут


Формат: презентация


Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

  • Для чего нужен видеозвонок в эпоху массового использования голосовой связи и текстовых каналов?
  • Как мы реализовали поддержку видеообращений из киосков самообслуживания и что из этого получилось.
  • Какие выгоды может получить бизнес при расширении своих каналов взаимодействия видеозвонком?
  • Почему видеозвонок в омниканальной платформе лучше отдельного решения?

Открыть презентацию

Спикер(ы):

Cмык Дмитрий
Cмык Дмитрий,
руководитель направления маркетинга,
Шторм Технологии

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Готовые шаблоны ответов в помощь оператору КЦ,
News, 11 December 2023

Система контроля исполнения задач,
News, 05 December 2023

Омниканальная платформа - что это ?,
News, 29 November 2023