Формат: доклад

Доклад прозвучал на Саммите руководителей и ведущих менеджеров контактных центров "Передовой опыт контактных центров" - 2011

• Задачи контроля качества, на чем стоит сконцентрироваться;
• Информационная поддержка, информационный центр;
• Оценка качества работы сотрудника;
• Индивидуальный подход в обратной связи "Экран настроения";
• Измерение удовлетворенности работы специалистов качества;
• Ты - пример, сервис "по-русски".

Спикер(ы):
Ольга Сауткина, Руководитель группы контроля качества Ставропольского ЦПК, ВымпелКом

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже