Как обеспечить лучший пользовательский опыт при создании омниканального чат центра



Как обеспечить лучший пользовательский опыт при создании омниканального чат центра

Дата:
18.06.2019
Время:
11:10 (UTC +3 :00)
Длительность:
20 минут


Формат: презентация


Доклад в рамках программы демонстрационной зоны IX Excellence in Contact Center Summit, 18 июня 2019

  • Как обеспечить легкий переход клиента в мессенджер
  • Как достичь «бесшовной коммуникации» - возможности и ограничения передачи очередей и диалогов
  • Как удержать клиента на линии и повысить конверсию обращений
  • Как обеспечить управляемость чат-центра и измерить его эффективность для бизнеса

Спикер(ы):

Попков Вячеслав
Попков Вячеслав,
коммерческий директор,
Sherlock Platform

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Состояние потребителя в 2025 году: когда перемены становятся постоянными,
Articles, 06 November 2025

Клиентский опыт 2025: как молодое поколение меняет CX,
Articles, 15 September 2025

52+ статистических факта об омниканальности, которые нельзя игнорировать,
Articles, 26 August 2025