Формат: доклад

Доклад прозвучал в программе VI Excellence in Contact Center Summit, 1-2 июня в Москве

• Анализ показателей KPI CSAT в разрезе: проектов, групп, смен, конкретных сотрудников по тематикам обращений
• Анализ причин верхнего уровня
• План мероприятий по устранению несоответствий
• Оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых практик
• Материальная и нематериальная мотивация персонала

Смирнова Светлана Эрнестовна
Операционный директор
New Contact

 

ЗАГРУЗИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ >>

Спикер(ы):
Смирнова Светлана Эрнестовна, Операционный директор, New Contact

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже